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Nos garanties

Notre garantie constructeur

www.scs-laboutique.com assure pour l’ensemble de ses gammes des garanties constructeur. Ces garanties sont annoncées sur les packagings et/ou les notices qui accompagnent nos produits lors de votre achat.

La garantie ne peut s’appliquer que sur présentation de la preuve d’achat. L’effet de notre garantie est strictement limité au remplacement des pièces présentant un défaut de fabrication nettement établi.

La date de départ de la garantie est celle de la livraison ou de la mise à disposition du produit.

Les produits vendus sont garantis contre tout défaut ou vice de matière ou de fabrication, à l’exclusion de :

  • Le remplacement des consommable (piles, batteries...)
  • L’utilisation anormale ou non conforme des produits (nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notive d’emploi fournie avec les produits).
  • Les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention d’un réparateur non agréé par le fabricant, les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...)
  • Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure, notamment lié à l’exposition des produits à l’eau, à la chaleur ou au soleil, les défauts et leurs conséquences liés à une utilisation non conforme aux lois et règlements des produits.:

En cas de produits non conformes, vous devez contacter le service technique via le N° d’assistance Hotline 0 892 350 490 (Service 0.35 €/min + prix appel) ou le site internet de façon à obtenir un numéro de prise en charge. Aucun échange ne peut s’effectuer sans numéro d’accord de retour. Ensuite, le matériel complet devra être retourné à la charge du client auprès de :

SCS Sentinel
Route de St Symphorien - BP 69
85130 LES LANDES GENUSSON

La livraison de nouveaux produits (à la charge de www.scs-laboutique.com) ou le remboursement des produits interviendront dans un délai de 30 jours, à compter de la réception des produits non conformes ou présentant des vices cachés par la société www.scs-laboutique.com.

En cas de bon fonctionnement du matériel, les produits seront renvoyés auprès du client (à la charge de www.scs-laboutique.com).

Les paiements 100% sécurisés

Pour la sécurité des transactions, www.scs-laboutique.com fait appel au système SIPS™, développé par Atos World et partenaire de CIC.

SIPS™ communique avec un serveur de paiement (CIC), qui prend le contrôle durant toute la phase de règlement. L’acheteur remplit son numéro de carte bancaire directement sur un serveur SIPS™ de la banque, qui contrôle la validité de la transaction et accepte ou refuse le paiement (afin d’éviter les abus et les fraudes). Ensuite, le serveur SIPS™ prévient le commerçant du succès ou de l’échec de la transaction.

Les règles d’utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domicilées en France l’obligation de couvrir le risque d’une utilisation frauduleuse de votre carte.

Nous vous rappelons que vous devez notifier toutes opérations frauduleuses à votre banque ou établissement émetteur de votre carte.

Réglez votre commande en 3 fois sans trais. Valable pour tous vos achats compris entre 100€ et 1000€ sur SCS La Boutique, directement par carte bancaire : il vous suffit de choisir le mode de paiement en 3 fois sans frais, et vous serez automatiquement redirigé vers le site de paiement sécurisé de notre partenaire CIC.
Sans frais : Le jour d’achat, un apport de 1/3 du règlement est prélevé sur votre compte bancaire, puis 2 mensualités de 1/3 sont prélevées sur votre compte bancaire à 30 jours d’intervalle.

Exemple : pour un achat de 300€ le 4 juillet, vous réglez un acompte de 100€ le 4 juillet, puis vous remboursez une mensualité de 100€ le 3 août, puis une dernière de 100€ le 2 septembre.

Conditions : Votre carte bancaire doit être valide dans les 3 mois qui suivent votre commande. Ce type de paiement est réservé aux particuliers domiciliés en France métropolitaine.

Le service après-vente

L’assistance téléphonique

www.scs-laboutique.com vous garantit la fiabilité de ses produits et vous offre un service après-vente de qualité.

Objectif : 100% de clients satisfaits !

Pour cela, nous avons créé une ligne téléphonique spécialement pour vous. Des techniciens spécialisés répondront à toutes vos questions au 0 892 350 490 (Service 0.35 €/min + prix appel).

Horaires d’ouverture : Du lundi au jeudi de 9h00 à 12h15 et de 14h00 à 18h00
Le vendredi de 9h00 à 12h15 et de 14h00 à 16h45..

Avant de nous contacter

  • Préparez votre facture d’achat.
  • Notez la référence de votre produit.
  • Munissez-vous de l’outillage nécessaire : tournevis, testeur de courant, télécommandes, manuel d’utilisation, etc... Requis pour l’installation du produit concerné.
  • Placez-vous près de votre produit, nos techniciens vous donneront des instructions adaptées à votre cas précis, il est donc indispensable que vous puissiez effectuer en temps réel les manipulations prescrites.



Les retours et remboursements

www.scs-laboutique.com a mis en place des procédures simplifiées pour vous assurer des achats en toute tranquillité et vous permettre de retourner votre produit dans les meilleurs conditions, notamment :

  • Si celui-ci ne vous convient pas, vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour effectuer une demande de retour.
  • Si votre produit n’est pas conforme à celui que vous avez commandé lors de la vente, vous avez 14 jours après la date de réception pour nous en faire part.

Nous vous accompagnons tout au long de votre démarche de retour, afin de vous assurer un suivi simple et fiable.

Les produits retournés ne font pas l’objet d’échange, mais sont vérifiés par notre service technique, lors de la réception dans nos entrepôts. S’ils remplissent les critères préalables au remboursement, la demande de remboursement sera effectuée.

Suite à la validation de votre remboursement et à la réception de vos produits, votre compte sera crédité dans un délai maximum de 14 jours.

Les questions fréquentes

Si vous avez une question, un doute ou un problème technique, vous pouvez téléphoner au service d’assistance téléphonique au 0 892 350 490 (Service 0.35 €/min + prix appel). Le service technique de www.scs-laboutique.com répondra à toutes vos questions.